Détails de l'offre
Assistante de Direction Bilingue (Français / Anglais)
Secteur : Hôtellerie – Restauration – Hospitalité
Intitulé du poste : Assistante de Direction Bilingue
Rattachement hiérarchique : Directeur Général / Directeur d'Hôtel / Directeur des Opérations
Lieu de travail : Angré 7ème Tranche
Type de contrat : CDD
Missions principales
L'Assistante de Direction Bilingue assure l'assistance administrative, organisationnelle et opérationnelle de la Direction Générale. Elle garantit une excellente qualité de service, une parfaite confidentialité des informations et facilite les échanges avec les partenaires, clients et fournisseurs nationaux et internationaux.
Responsabilités
Assistance de Direction
- Gérer l'agenda du Directeur.
- Organiser les réunions, rendez-vous et déplacements professionnels.
- Préparer les dossiers de réunions et les comptes rendus.
- Assurer le suivi des décisions prises par la Direction.
- Gérer les appels téléphoniques, courriers et courriels.
Administration
- Rédiger les correspondances en français et en anglais.
- Préparer les rapports d'activité et tableaux de bord.
- Classer et archiver les documents administratifs.
- Assurer le suivi des contrats et conventions.
Coordination
- Faire le lien entre la Direction et les différents départements :
- Hébergement
- Restauration
- Commercial & Marketing
- Finance
- Ressources Humaines
- Maintenance
- Suivre les dossiers prioritaires jusqu'à leur clôture.
Relation clientèle VIP
- Accueillir les visiteurs et partenaires de haut niveau.
- Assurer un service irréprochable aux clients VIP.
- Gérer les réservations particulières et demandes spécifiques.
Traduction et communication
- Traduire les documents français/anglais et anglais/français.
- Interpréter lors des réunions si nécessaire.
- Communiquer avec les partenaires étrangers.
Gestion événementielle
- Participer à l'organisation de séminaires, conférences et événements.
- Coordonner les prestataires.
- Assurer le suivi logistique.
Profil recherché
Formation
Bac+2 ou Bac+3 en :
- Assistanat de Direction
- Administration des Entreprises
- Gestion Hôtelière
- Langues Étrangères Appliquées
- Commerce International
Expérience
- Minimum 5 ans d'expérience en qualité d'Assistante de Direction.
- Expérience obligatoire dans :
- un hôtel 4 ou 5 étoiles ;
- un groupe hôtelier international ;
- un complexe hôtelier ;
- un établissement de luxe ou d'affaires.
- Une expérience dans des enseignes internationales constitue un atout.
Compétences techniques
- Excellente maîtrise du français.
- Anglais courant (oral et écrit) indispensable.
- Très bonne maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Bonne capacité rédactionnelle.
- Excellente organisation administrative.
- Maîtrise des techniques de classement et d'archivage.
- Connaissance des standards de qualité en hôtellerie.
- Maîtrise des outils collaboratifs (Teams, Zoom, Google Workspace).
Qualités personnelles
- Présentation irréprochable.
- Excellente élocution.
- Sens élevé de la confidentialité.
- Diplomatie.
- Courtoisie.
- Discrétion.
- Rigueur.
- Esprit d'initiative.
- Sens du détail.
- Gestion des priorités.
- Résistance au stress.
- Excellentes capacités relationnelles.
- Orientation client.
Langues
- Français : Courant.
- Anglais : Courant / Professionnel (obligatoire).
- Une troisième langue constitue un atout.
Conditions particulières
- Disponibilité selon les besoins de la Direction.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Respect strict de la confidentialité.
- Travail possible les week-ends ou jours fériés lors d'événements exceptionnels.
Indicateurs de performance (KPI)
- Respect des délais de traitement des dossiers.
- Qualité des comptes rendus et correspondances.
- Satisfaction de la Direction.
- Qualité de l'organisation des réunions et déplacements.
- Réactivité dans le traitement des demandes.
- Qualité du service apporté aux clients et partenaires VIP.
Atouts recherchés
- Expérience dans l'hôtellerie haut de gamme.
- Connaissance des standards internationaux de service (hospitality).
- Excellente capacité d'organisation.
- Forte aptitude à travailler dans un environnement multiculturel.
- Sens du service et de l'excellence.
- Grande autonomie et esprit d'équipe.
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